大和ハウスグループの介護付有料老人ホーム【もみの樹・横浜鶴見】
メニュー
もみの樹・横浜鶴見
鶴見の日常
当館での様々な催しや
ご入居者の暮らしをご紹介
ご入居者の暮らしをご紹介
接遇マナー研修
この日は職員の接遇マナーの向上を目指し、HOTシステム株式会社 代表取締役で
介護人材育成コンサルタントである蜂谷英津子様を講師にお迎えして研修を開催致しました。
来館時や電話受付時の具体的な態度や言葉遣いのほか、間違いやすい尊敬語と謙譲語を
教えていただきました。
先生がおっしゃった「過去と他人は変ええられない、自分と未来は変えられる」という言葉を胸に
お客様に心地良さと安心を感じていただけるよう、これからも日々精進してまいります。
